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后疫情时代,创新型企业,如何把技术创新转化成市场份额?
2020-07-06 13:51:59

后疫情时代,创新型企业,如何把技术创新快速转化成市场份额?20205月,全球定位教育开创者、厚德战略定位学院院长于雷老师,在中科院举办的创新型企业家培育计划的课堂上给出了答案。

以下为部分演讲摘要:

很多科技型的创业者,都很痴迷于技术研发,并且会在创业的过程中执着于证明我的技术是行业顶尖的,对技术创新的狂热追求,导致对外部顾客端的关注度不够,无法将技术创新转化为社会创新和营销创新。

由于移动互联网的蓬勃发展,我们和全球竞争对手之间只有一指之隔。打开手机,假如买个改性塑料,上网一搜,可以找到来自全球各地的供应商。全球变成了一个市场。当下,每家企业都是全球化企业,无论你是身在上海、义乌还是苏州,因为移动互联网,我们和全球竞争者之间没有距离。

技术在这个时代虽然有壁垒,但技术壁垒的时间在急剧缩短,也就是说技术创新不是不可取代的。随着中国供应链的日益成熟,生产和技术都不再是企业的核心竞争力。得益于人工智能和大数据,供应效率进一步提升,同时企业端向顾客传递了更多的信息,这也意味着我们要去影响顾客的选择变得更加艰难。信息时代,我们离顾客看似是近了,仅仅隔着一块电脑屏幕或者手机屏幕,但实际上似乎更远了。

2017年全国公共电视节目实际套数3493, 2017年全国公共广播节目实际套数2825套。关于互联网的信息量,根据最新发布的思科可视化网络指数(VNI)完整预测,全球IP流量预计将实现三倍增长,从2016年的1.2 ZB快速增长至2021年的3.3 ZB1ZB=1024EB,即一万亿GB1EB数据相当于美国国会图书馆中存储数据的4000多倍。2019年中国手机APP数量高达449万个,位居全球第一。

我们和顾客之间隔着一个信息的海洋,并且海洋的面积在急剧变大,基本上每隔1.5年,人类的信息总量就会翻一倍。海洋的面积在急剧撕裂我们和顾客之间的选择距离,那我们应如何有效影响顾客的选择?

顾客心智中有你,你跟顾客的距离就变得无限近,顾客心中没你,你跟顾客的距离就变得无限远

以手机行业为例,我们想到手机就会想到华为,无论在天猫京东还是shopping mall的渠道出售,华为都会是我们的第一选择。再比如魅族这个品牌,魅族也做手机,但是在顾客心智中,很少能想得起来这个品牌了。品牌在顾客的心中,有一个确定的主导位置,那么你离顾客就无限近。无论是线上还是线下,都没问题。如果顾客心中没有你,你跟顾客的距离就变得无限远。工业品也一样,只是你的客户变成了对方的采购人员或者是决策者。

通常情况下,我们中科院讲的成果都是内部成果,真正的外部成果是什么?是我们对社会的整体贡献。有没有变成一次能量的循环。一流的技术如果没有被市场转化为产品和服务,就没有达成成果。

如果不能创造外部成果,所有的投入都是成本。

企业有且只有一个有效定义,就是创造顾客。如果不能创造顾客,企业的一切运营都是成本。是个能量消耗体,不是个能量交换体。

这个困惑被特劳特先生解决了。他认为从内向外看已经看不清楚了,在供应端有无数个选择在满足需求,供应能力不再是问题,顾客的选择存在困难。

他认为要从顾客的选择端重新界定成果,才能够创造顾客。

美国全球购买调查显示,在超市中80%的选择是在4秒钟之内做出的。网购时代,这个选择时间变得更短。

我们每一位企业家都不得不极度简化我们的信息

顾客心智中对于复杂信息、混淆信息第一判断是乱。在手机端,一刷屏,信息就切换了。我们每个企业都必须极度简化信息。当企业家对技术研发抱有极大热情的时候一定要小心,顾客会不会关注你的这个事情?顾客不是专家,不会像你那么热爱,讲的越复杂,顾客越难理解。

OPPO手机为例,OPPO曾经是以音乐手机建认知,最早做过mp3,后来做电视,发现做不动,OPPO最擅长的是设计,发现电视不好做设计,搞不动,后来改成手机了。最早设计手机花了1年的时间,做了能解读real格式的手机,做了音乐手机。面向爱听音乐的年轻人。OPPO01的突破。

第二次创新也是技术创新,快充创新,充电5分钟,通话2小时。解决了智能手机耗电快的痛点,手机经常没电还不能换电池。VOOC闪充技术其实应用的原理很简单,就是串联变成并联,一开始技术人员说充电5分钟,可以充满总电量的80%,后来陈总把这个技术,用消费者能听懂的话,翻译 一下:“充电5分钟,通话2小时,”内容简单直白,直击痛点,深入人心。

创新型企业,只有把技术创新转化成顾客能接受的语言,才能快速进入心智,将技术优势换成认知优势,并且进而把认知优势兑换成市场份额。

 

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