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厚德战略定位学院院长于雷:如何在4秒钟之内赢得选择
2019-09-20 09:25:58

全球化竞争时代,顾客的任何一个需求,都有成千上万的企业去争相满足,顾客的选择太多,如果不能在顾客心智中迅速占据一个位置,所有的资源都将是“沉没成本”。企业有且只有一个目标就是创造顾客,不能创造顾客的所有运营动作都是成本。企业如何利用有限的资源,抓住最佳增长机会?答案是必须要根据外部顾客的独特认知来重组内部资源。

企业家是内外心智的链接者。

唯有在精准定位的引领下,将外部顾客的选择拉力、内部运营的推力以及企业家和员工的成长这三种力量进行整合,才实现企业的良性发展。中国真正的定位落地实践需要企业家自己来实现。只有企业家掌握了定位这一套思维方式和方法,才能把企业做好。于雷老师也表示希望通过定位推动中国经济转型,将制造大国转变成品牌大国。

美国曾经做过的《全球购买行为调查》数据显示:在超市里,顾客80%的选择在4秒内做出,90%左右的购买行为属于无意识行为。也就是说顾客会在4秒钟之内做出购买决策。在网购中往往会更快。所以,企业精准界定成果的关键即是4秒钟赢得顾客选择,如果企业不能提供给顾客一个充分的选择自己而不选择对手的理由,企业必将被竞争的鸿沟和信息的海洋所吞噬。

如何在4秒钟之内赢得顾客的选择?

2013年特劳特先生在中欧商学院与厚德战略定位学院举办的定位论坛中,对于定位理论的最终定义:定位就是让你的产品在顾客心中与众不同,成为顾客的首选。

每个企业都要在顾客心中有效地区隔于竞争对手,给顾客一个选择你而不选择竞争对手的理由,并围绕这一定位构建一整套的运营配称体系,进而成为顾客的第一选择。

每个企业都要找一个顾客心智中的首选位置。

新经济时代,随着商业竞争重心的转移,消费者权利的崛起,任何一个品牌想要获得长足的发展,都需要对市场心存敬畏,唯有在顾客心智中占据一个有利位置,进而成为顾客的首选,才是企业真正的经营成果。那些不被大品牌看好的机会恰恰是创业型企业的绝佳机会。


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